Закон КНР «О защите прав потребителей»

Share on FacebookShare on VKShare on Google+Share on LinkedInTweet about this on TwitterPrint this pageEmail this to someone

Закон КНР «О защите прав потребителей» регулирует часть вопросов, связанных с защитой прав потребителей: определяет сферу применения законодательства о защите прав потребителей, устанавливает перечень прав потребителей и обязанностей участников предпринимательской деятельности, основные функции ассоциаций потребителей и содержит положения о гражданской и административной ответственности предпринимателей за нарушения прав потребителей.

Основные права потребителя в соответствии с законом: право на обеспечение личной и имущественной безопасности (право на защиту от вреда жизни, здоровью и имуществу), право на получение достоверной информации, право на самостоятельный выбор товара или услуги, право на справедливые условия торговли, право на возмещение причиненного вреда, право на создание организаций потребителей, право на получение знаний о потреблении и защите прав потребителя, право на уважение личности, национальных традиций и обычаев и право на общественный контроль. Части прав потребителя корреспондируют обязанности участников предпринимательской деятельности.

Основными способами разрешения споров потребителей с участниками предпринимательской деятельности являются: проведение переговоров и достижение согласия между потребителем и участником предпринимательской деятельности; медиация при посредничестве ассоциации потребителей; разрешение спора по жалобе в орган торгово-промышленной администрации; проведение арбитража в арбитражном органе (при наличии арбитражного соглашения); разрешение спора в суде. Потребитель вправе (но не обязан) предъявить участнику предпринимательской деятельности претензию.

В 2013 г. в Закон КНР «О защите прав потребителей» было внесено ряд существенных изменений, которые касаются охраны персональных данных потребителей, электронной коммерции, ответственности участников предпринимательской деятельности за реализацию некачественных товаров, гражданской ответственности перед потребителями и сумм административной ответственности. Изменения вступают в силу с 15 марта 2014 г.

Перевод Закона КНР «О защите прав потребителей» в последней действующей редакции:

Содержание

Глава I. Общие положения

Статья 1. Цель принятия закона.
Статья 2. Сфера правового регулирования.
Статья 3. Обязанности участников предпринимательской деятельности.
Статья 4. Принципы экономического оборота.
Статья 5. Обеспечение защиты прав потребителей.
Статья 6. Ответственность за защиту прав потребителей.

Глава II. Права потребителя

Статья 7. Право на обеспечение личной и имущественной безопасности.
Статья 8. Право на получение достоверной информации.
Статья 9. Право на самостоятельный выбор товаров и услуг.
Статья 10. Право на справедливые условия торговли.
Статья 11. Право на возмещение личного и имущественного вреда.
Статья 12. Право на создание организаций потребителей.
Статья 13. Право на получение знаний о защите прав потребителей.
Статья 14. Право на уважение личности, национальных традиций и обычаев.
Статья 15. Право на общественный контроль.

Глава III. Обязанности участников предпринимательской деятельности

Статья 16. Обязанности участника предпринимательской деятельности по закону и по соглашению с потребителем.
Статья 17. Обязанность участника предпринимательской деятельности принимать контроль со стороны потребителей и получать их рекомендации.
Статья 18. Обязанность участника предпринимательской деятельности по обеспечению соответствия товаров и услуг требованиям.
Статья 19. Обязанность участника предпринимательской деятельности по предоставлению достоверной информации о товаре или услуге.
Статья 20. Обязанность участника предпринимательской деятельности использовать достоверное наименование и обозначения.
Статья 21. Обязанность участника предпринимательской деятельности выдать подтверждение приобретения товаров или услуг.
Статья 22. Обязанность участника предпринимательской деятельности обеспечить заявленное качество, технические характеристики товаров.
Статья 23. Обязанность участника предпринимательской деятельности произвести ремонт, замену или возврат товара, если ремонт (замена, возврат) предусмотрены законодательством или договором с потребителем.
Статья 24. Обязанность участника предпринимательской деятельности обеспечить справедливые условия торговли.
Статья 25. Обязанность участника предпринимательской деятельности уважать личные права и свободы граждан.

Глава IV. Государственная защита прав и законных интересов потребителей

Статья 26. Обязанность государства учитывать рекомендации (мнения) потребителей при разработке законов, подзаконных актов и политики по вопросам защиты прав и законных интересов потребителей.
Статья 27. Обязанности местных народных правительств по защите прав и законных интересов потребителей.
Статья 28. Обязанности органов торгово-промышленной администрации по защите прав и законных интересов потребителей.
Статья 29. Обязанности органов государственного управления по пресечению правонарушений и применению административных наказаний в отношении участников предпринимательской деятельности, нарушающих права и законные интересы потребителей.
Статья 30. Обязанности народных судов.

Глава V. Организации потребителей

Статья 31. Ассоциации потребителей.
Статья 32. Функции ассоциаций потребителей.
Статья 33. Ограничения деятельности ассоциаций потребителей.

Глава VI. Разрешение споров

Статья 34. Способы разрешения споров с участием потребителя.
Статья 35. Подача претензии.
Статья 36. Подача претензии предприятию-правопреемнику.
Статья 37. Подача претензии к участнику предпринимательской деятельности, ведущему деятельность незаконно с использованием свидетельства о праве предпринимательской деятельности другого лица.
Статья 38. Подача претензии в случае нарушения прав и законных интересов участником ярмарки-выставки или арендатором торговой точки.
Статья 39. Подача претензии в случае использования участником предпринимательской деятельности рекламы, вводящей в заблуждение потребителей.

Глава VII. Юридическая ответственность

Статья 40. Гражданская ответственность участника предпринимательской деятельности за нарушение прав и законных интересов потребителей.
Статья 41. Ответственность участника предпринимательской деятельности за причинение вреда здоровью.
Статья 42. Ответственность участника предпринимательской деятельности за причинение вреда жизни.
Статья 43. Ответственность участника предпринимательской деятельности за унижение достоинства и нарушения личных свобод потребителя.
Статья 44. Ответственность участника предпринимательской деятельности за причинение имущественного вреда потребителю.
Статья 45. Ремонт, обмен, возврат товара.
Статья 46. Реализация товаров по предоплате.
Статья 47. Реализация товаров по почте.
Статья 48. Обязанность участника предпринимательской деятельности принять возвращаемый потребителем товар, признанный несоответствующим требованиям.
Статья 49. Увеличение возмещения в случае мошеннических действий со стороны участника предпринимательской деятельности.
Статья 50. Административная ответственность участника предпринимательской деятельности за нарушение прав и законных интересов потребителей.
Статья 51. Обжалование решений о применении административного наказания.
Статья 52. Юридическая ответственность за препятствование служащим государственных органов в выполнении правоприменительных задач.
Статья 53. Юридическая ответственность служащих государственных органов за халатность и покрывательство нарушений прав и законных интересов потребителей.

Глава VIII. Дополнительные положения

Статья 54. Применение Закона КНР «О защите прав потребителей» при приобретении и использовании крестьянами сырья и материалов, напрямую предназначенных для сельскохозяйственного производства.
Статья 55. Дата вступления Закона КНР «О защите прав потребителей» в силу.

Отправить запрос

Имя:


Электронная почта:


Текст сообщения:

captcha

Введите код с изображения: